ما در گرلی‌شاپ (Girli Shop) همواره در تلاشیم تا تجربه‌ای روان و بی‌نقص را برای شما فراهم کنیم. با این حال، گاهی ممکن است با اختلالات یا خطاهایی در وب‌سایت مواجه شوید. گزارش دقیق شما از این مشکلات، به ما در شناسایی و رفع سریع‌تر آن‌ها کمک شایانی خواهد کرد.

❓ چگونه باگ را گزارش کنیم؟

برای اینکه بتوانیم مشکل را به بهترین شکل بررسی کنیم، لطفاً هنگام گزارش باگ، اطلاعات زیر را تا حد امکان با جزئیات کامل ارائه دهید:

1. عنوان مشکل: یک خلاصه کوتاه و گویا از باگ (مثلاً: «عدم نمایش سبد خرید پس از افزودن کالا» یا «خطای 404 در صفحه محصولات»).

2. توضیح کامل مشکل: شرح دهید که دقیقاً چه اتفاقی افتاده است. روند کار شما چگونه بوده و چه نتیجه‌ای دریافت کرده‌اید؟

3. مراحل تکرار باگ: لطفاً گام به گام توضیح دهید که با انجام چه کارهایی، این مشکل برای شما تکرار شده است. هرچه مراحل دقیق‌تر باشند، بررسی برای ما آسان‌تر خواهد بود.

• مثال:

1. وارد حساب کاربری خود شدم.

2. محصول [نام محصول] را به سبد خرید اضافه کردم.

3. روی دکمه «مشاهده سبد خرید» کلیک کردم.

4. صفحه سبد خرید بارگذاری نشد و پیام خطا [متن پیام خطا، در صورت وجود] نمایش داده شد.

5. اطلاعات مرورگر و سیستم عامل:

• نام و نسخه مرورگر خود را ذکر کنید (مثلاً: Chrome نسخه 120، Firefox نسخه 118).
• سیستم عامل خود را بنویسید (مثلاً: Windows 10، macOS Sonoma، Android 13، iOS 17).

5. اسکرین‌شات یا ویدئو (اختیاری اما بسیار مفید):

• اگر امکان دارد، از صفحه یا بخشی که باگ در آن رخ داده، اسکرین‌شات تهیه کنید.
• در صورت امکان، یک ویدئوی کوتاه از روند وقوع باگ ضبط کرده و برای ما ارسال نمایید. این اطلاعات به درک بهتر مشکل کمک زیادی می‌کند.

6. زمان وقوع باگ: لطفاً تاریخی که باگ را مشاهده کردید، ذکر کنید.

📞 راه‌های ارسال گزارش باگ:

• از طریق بخش «تماس با ما»: می‌توانید از طریق فرم تماس با ما، جزئیات کامل باگ را ارسال کنید.
• ارسال تیکت پشتیبانی: در صورتی که در حساب کاربری خود امکان ارسال تیکت دارید، از این طریق اقدام نمایید.

تعهد ما:

تیم فنی گرلی‌شاپ گزارش‌های شما را با دقت بررسی کرده و پس از رفع مشکل، در صورت امکان، شما را از رفع آن مطلع خواهد کرد. از همکاری شما سپاسگزاریم.